近日,有一则网友曝光的视频引起了不少关注,视频中一对夫妻在快递柜台前取快递时,男子突然失去耐心,开始踢打快递柜台,甚至还被曝对正在录像的快递员进行了辱骂,对此引发网友热议。
我们常常可以在社交网络、新闻媒体中看到类似的事件,当涉及到消费者与服务提供者之间的纠纷时,往往涉及到“责任”这个问题。无论是消费者还是服务提供者,在交易过程中,都存在着可能的“责任”,当问题出现时,双方都会为了自己的权益而争执不下,这时候就需要法律的介入。
在法律中,当事人之间的权利和义务是平等的,但对于责任的认定,按照法律规定,我们需要根据各种事实、证据进行辨别,而在涉及到消费者与服务提供者的纠纷中,也需要确定双方的责任。对于服务提供者来说,如果服务质量不过关,那么就需要承担相应的“过错责任”;而对于消费者来说,如果因为自己的原因导致了交易纠纷,那么自己也需要承担一部分的责任。
尽管在现实中,我们难免会遇到一些过错责任划分不清的情况,但是我们要相信,只要我们有了法律的保障,就能够更加公平合理地解决争端,让大家都能够满意。