文化和旅游部有关负责人19日透露，为进一步保障游客合法权益，依法严厉打击服务不规范、导游强制消费、强制购物、辱骂游客等侵害游客权益行为，文旅部对5家严重违规的旅行社做出吊销旅行社业务经营资格的行政处罚决定。
据了解，这次被吊销资质的5家旅行社，分别为：杭州鸿洲国际旅行社有限公司、杭州亿程旅行社有限公司、湖州市和畅旅行社有限公司、宁波市轩逸世纪旅游有限公司、宁波盛世欧旅国际旅行社有限公司，其中杭州鸿洲国际旅行社、杭州亿程旅行社还因为使用虚假宣传，被罚款各10万元。
此外，文旅部在近日联合公安、市场监管、银监等部门，联合开展了打击“黑导”、整治不文明导游的专项行动。该行动主要针对导游一些不文明、不规范行为，如强迫游客购物消费，给游客造成困扰、影响旅游体验，甚至发生侮辱、冲突等不良事件。而这一行动的开展，也引起了全国各地游客和旅行社的欢迎和支持。
