英国航空公司成为全球最新一家遭受计算机系统瘫痪的公司,此次瘫痪导致数千名乘客滞留机场。5月27日,英国航空公司发表声明称,由于数字化系统出现问题,取消了全球808个航班,还有一些航班延迟了。这是英国航空公司历史上遭遇最大规模的技术故障。
据悉,这次计算机故障源于英国航空公司位于希思罗机场的数据中心。公司计划推出的5月28日的一些航班也受到影响,但目前公司暂未披露影响具体有多大。
据英国媒体报道,因英国航空公司位于希思罗机场数据中心系统崩溃,乘坐英国航空公司的全球多个机场的乘客陷入困境,包括美国、法国、德国、意大利、爱尔兰、印度、日本等多个国家。在美国纽约的约翰·肯尼迪国际机场和旧金山机场已有数百名乘客滞留。
英国航空公司首席执行官Alex Cruz在声明中表示,公司正在全力以赴解决数字化系统故障,但无法预测故障恢复的时间点。他还向受到影响的乘客错漏事件表示歉意,并提到公司将全额退款。