建信人寿发布2021年度保险业务投诉数据

近日，建信人寿发布了2021年度业务投诉数据，数据显示，公司新业务投诉率、在保业务投诉率与前一年持平，客户服务水平继续保持优秀水平。

其中，投资连结保险在所有险种中的新业务投诉率最高，为1.13/万，占新业务投诉总量的41.86%。另外，公司的服务态度、产品问题等方面的投诉也有所增加。

针对上述问题，建信人寿表示将继续推进“服务升级计划”，对新业务投诉率较高的险种进行立案督导和整改工作，加强客户服务改善，积极提高客户满意度。

据悉，建信人寿拥有成熟的风险管理体系和严格的投资管理制度，多年来致力于提供全方位、多层次的保险保障和优质的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。